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Rücksendung

Rücksendung & Widerruf

Service steht bei uns an erster Stelle. Sollte es mal vorkommen, dass Du mit unserer Ware nicht zufrieden bist, hast Du die Möglichkeit, diese zurück zu schicken.

100 Tage Rückgaberecht

Innerhalb von 100 Tagen kann die Ware an uns zurückgeschickt werden. Wir empfehlen, die Schuhe auf weichen Untergründen, wie z.B. Teppichboden, anzuprobieren. Achte bitte darauf, dass die Schuhe sich im richtigen Schuhkarton befinden. Dies erspart Dir und uns im Falle einer Rücksendung Zeit.

Bitte beachte, dass bei Klarna Rechnungs- und Ratenkäufen die 100 Tage Rückgaberecht nichts mit dem Zahlungsziel von Klarna zu tun haben. Das Zahlungsziel von Klarna ist in jedem Fall einzuhalten. Rücksendungen, die innerhalb von 100 Tagen und nach Zahlung an Klarna bei uns eintreffen, werden auf Dein Konto erstattet.

Wie schicke ich die Ware zurück?

Logge Dich einfach unter www.schuhtempel24.de/ruecksendezentrum mit Deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und drucke Dir das Rücksende-Etikett aus.

Warum fallen 3,99 € Rücksendeentgeld an?

In der neuen gesetzlichen Widerrufsbelehrung vom 13.06.2014 wurde festgelegt, dass der Käufer das Rückporto zu tragen hat. Dies ist auch in unseren AGB und Widerrufsbedingungen festgehalten, welche Du bei Kaufabschluss akzeptiert hast. 

Die Portogebühren für ein versichertes Paket beginnen in der Regel bei 5,99 EUR. Die Rücksendekosten bei Nutzung unseres Rücksendezentrums betragen hingegen nur 3,99 EUR.

Wie schicke ich meine Bestellung aus Österreich zurück?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurücksenden.

Sende das Paket bitte frankiert an:
Schuhtempel24 GmbH & Co. KG
Großbeerenstr. 146
12277 Berlin
Deutschland

Lege der Rücksendung bitte die Rechnung oder den Lieferschein bei. 

Alternativ kannst Du folgende Informationen beilegen:
- E-Mail Adresse des Käufers / Vor - und Zuname des Käufers
- Bestell- oder Lieferscheinnummer
- Artikelnummer
- Grund der Rücksendung

Mitgesendete reklamierte Artikel bitten wir gesondert aufzuführen, damit diese separat überprüft und bearbeitet werden können. 

Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Deiner Rücksendung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir Dir den Betrag zurückerstatten. Abhängig von Deiner Zahlungsweise erhältst Du:

  • Bei Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf erhältst Du eine aktualisierte Rechnung von unserem Rechnungspartner Klarna.
  • Bei Kauf per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Lastschrift erfolgt die Rückerstattung von unserem Rechnungspartner Klarna.
  • Bei Zahlung per Paypal eine Gutschrift auf Dein Paypal - Konto.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang Deiner Retoure.
Hast Du noch weitere Fragen zu einer Rückgabe oder zu einem Umtausch?

Unter www.schuhtempel24.de/kontakt oder unter der Rufnummer 030 / 617 94 90 kannst Du uns erreichen.

Widerruf

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen kannst Du unserer Information zum Widerrufsrecht entnehmen.

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